TELEFONE DA SANEPAR

TELEFONE DA SANEPAR

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A Sanepar, Companhia de Saneamento do Paraná, oferece diversos canais de comunicação para atender seus clientes de forma eficiente e acessível.

Atendimento Telefônico:

• 0800 200 0115: Disponível 24 horas por dia, este número permite aos clientes verificar falta de água, solicitar serviços, obter segunda via de fatura, parcelar débitos, retificar faturas e atualizar dados cadastrais.
  site.sanepar.com.br

WhatsApp:

• A Sanepar disponibiliza um canal de WhatsApp ativo 24 horas, onde os clientes podem:
  • Informar sobre vazamentos.
  • Solicitar ligação nova de água ou esgoto.
  • Reportar falta de água.
  • Consultar e negociar débitos.
  • Solicitar segunda via da conta.
  • Consultar protocolos e obter outras informações.

Para utilizar este serviço, é necessário ter em mãos o número da matrícula.

Aplicativo Sanepar Mobile:

• O aplicativo permite aos clientes:
  • Atualizar dados cadastrais.
  • Verificar falta d’água.
  • Localizar Centrais de Relacionamento.
  • Consultar locais de pagamento.
  • Solicitar alteração de data de vencimento.
  • Solicitar entrega da conta em outro endereço.
  • Solicitar serviços de conserto de cavalete e qualidade da água.
  • Obter código para pagamento.
  • Consultar informações sobre pagamentos efetuados, débitos, leitura e consumo.
  • Adesão à Fatura Digital e download da conta em PDF.

O acesso é individual e requer matrícula cadastrada.

E-mail:

• Para solicitações e informações, os clientes podem entrar em contato pelo e-mail: [email protected].
  site.sanepar.com.br

Ouvidoria:

• A Ouvidoria da Sanepar está disponível para receber manifestações dos clientes, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
  • Telefone: 0800 400 0600 (indisponível temporariamente).
  • E-mail: [email protected].
  • Formulário online: https://ouvidoria.sanepar.com.br.

Para registrar uma manifestação, é necessário que o cliente tenha primeiramente contatado um dos canais de relacionamento e informe o número do protocolo de serviço.

Escritório Virtual:

• A Sanepar disponibiliza um Escritório Virtual onde os clientes podem:
  • Emitir segunda via da conta.
  • Consultar locais de pagamento.
  • Solicitar serviços.
  • Atualizar dados cadastrais.
  • Adesão à Fatura Digital.

O acesso é feito através do site oficial da Sanepar.

Esses canais visam proporcionar um atendimento ágil e eficiente, facilitando o acesso dos clientes aos serviços e informações da Sanepar.